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发布时间:2020-01-03 13:26:33 人气:4987

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装修是一件很繁琐的事,装修材料和家电、家具、卫浴等等,都要去跑,还要货比三家,一趟装修下来,成功减肥的人不少。但现在也都有一站式服务,一天就能搞定所有想要买的东西。这些活动虽然方便,但也要擦亮眼睛,有位刘先生最近就遇到一件棘手的事,活动期间订购的卫浴产品,钱付了,货还没送到,店家却搬走了。

刘先生告诉记者,4月30号齐家网举办了一场活动,他和他姐姐在活动现场,两人都看中了一个卫浴四件套。

刘先生:买了马桶,花洒,还有洗面池,还有洗衣机伴侣,总共四件套,4400元,付了1000元定金。

6月17号那天,刘先生姐姐家装修接近尾声,打电话让店主送货上门安装。

刘先生:马桶需要安装的时候,给他打电话,他说你把款打过来,我妈就把款打过去了,拉了个马桶过去,说不好意思,送错了,完了再给他打电话就打不通了。

发现店主不光电话不接,微信竟然也删除了,刘先生很纳闷,6月19号他亲自跑到了齐家网门店。

刘先生:我以为他忙,顾不上,来店里一看,店已经撤走了,找齐家网,齐家网说三天前刚撤走。

店家一走,卫浴不能按时送货安装,装修只能停下来。刘先生觉得,他所购买的欧尚卫浴是齐家网的入驻商家,如今突然撤柜,刘先生只好找到齐家网讨要说法。

刘先生:我希望齐家网尽快把我的钱退了,我不需要他们送货,我只要把我们的款退给我。

记者也尝试联系欧尚卫浴的负责人,可对方电话一直处于关机状态。随后,记者又陪同刘先生来到了楼上的齐家网办公室,一位负责人告诉记者, 欧尚卫浴撤柜事发突然,他们也没有想到,只留下了一万多元的门店保证金以及部分货品。

齐家网负责人:第一在我们这边有个齐家钱包,货款付到我们这边,我们是担保的,第二现在出现赔付情况,我们这边也有质保金的,钱包里的货款我们也是担保的,如果商家出现跑路我们会进行赔付,但是这两个用户,他走的订单是商家自己的订单。

这位负责人表示, 目前跟刘先生同样遭遇的有好几位客户, 他们已向相关部门进行反映,会给客户一个满意的答复。

齐家网负责人:工商局说了,先要找到这个人,找到他再去解决,如果这个人找不到,找注册地的工商,他们会找总经销,去协助办这个事,如果最后最不乐观的情况下,一直找不到的话,只有赔付,从保证金里赔付。

一走了之是解决不了问题的,希望这位欧尚卫浴的负责人能尽快出面解决此事。刘先生的遭遇也给大家提了个醒,预订或者购买东西,有第三方平台的一定要通过第三方平台,千万别私下签单,以免日后发生类似的问题,无法索赔。

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